Atención al cliente

Recibirás tu pedido en 1-2 días hábiles.

El coste del envío no está incluido para pedidos inferiores a 59,99€, en cuyo caso tendrás que pagar 4,95€ de envío. Para pedidos superiores a dicho importe, el envío será completamente gratuito.

Si en el momento de la entrega no hay nadie presente en la dirección de envío, la empresa de envíos (MRW) se pondrá en contacto contigo para acordar una segunda entrega.

Sí, puedes hacer seguimiento de tu pedido en tiempo real. Una vez hayas confirmado tu compra, recibirás en las siguientes 24-48h un correo con el número de seguimiento de tu pedido, y un enlace al sitio web de MRW para que puedas introducir dicho código.

Aquí tienes una relación aproximada de alturas con tallas de camisas, que puede orientarte a la hora de seleccionar tu talla.

(Esta relación está pensada para cuerpos de peso acorde a su altura.)

• Talla XS: 160-168 cm
• Talla S: 169-175 cm
• Talla M: 176-182 cm
• Talla L: 183-190 cm
• Talla XL: >190 cm
• Talla XXL: Pensada para personas más anchas

Cada vez más las camisetas se llevan anchas/holgadas. Te recomendamos que selecciones una talla más de tu talla en camisas Independence (abrir pregunta anterior sobre talla de camisas).

Nuestros calcetines son de talla única, y abarcan entre el 39 y 45 en talla de zapato. 

Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que hayas realizado tu pedido. Este incluirá tu número de pedido y las direcciones de envío y facturación que hayas seleccionado.

Podrás pagar con tarjeta de crédito/débito, a través de PayPal o usando Apple Pay (solo en dispositivos Apple cuando estés navegando con Safari).

Sí, en todos los productos, siempre podrás ver fotos con varios modelos y con detalles para darte una visión más global del color y diseño de la prenda. 

Te rogamos que contactes con nosotros a través de info@independencebrand.com y nos indiques exactamente el fallo que has encontrado. Te enviaremos un mensaje comunicándote el procedimiento de actuación a seguir.

Estas son las posibles causas por las que se ha denegado el pago:

1. La tarjeta puede estar caducada. Comprueba la validez de tu tarjeta.

2. Puedes haber superado tu límite de crédito. Ponte en contacto con tu banco para comprobar que no has superado el límite de compras autorizado.

3. Puedes haber introducido alguna información incorrecta. Comprueba que has rellenado correctamente todos los campos necesarios.

Si no se trata de ninguna de las tres razones mencionadas, ponte en contacto con tu banco o escríbenos a info@independencebrand.com

Nuestra fábrica de camisas está ubicada en Jinhua, en la provincia de Zhejiang (China), a 300 km de Shanghái.

Las camisetas están serigrafiadas en un taller cerca de Cartagena (Murcia).

Por último, los calcetines están fabricados en Pontevedra.

Si un artículo está agotado, intentaremos reponerlo lo antes posible. 

Por motivos de higiene, los calcetines no están sujetos a cambios ni a devoluciones. 

Lee nuestra política de Cambios y Devoluciones en el siguiente enlace: Política de Cambios y Devoluciones.

Dispondrás de 20 días naturales desde el momento en que recibas tu pedido para poder realizar un cambio.

Dispondrás de 15 días naturales desde el momento en que recibas tu pedido para tramitar una devolución.

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