Política de Cambios y Devoluciones


Política de Cambios

Un cambio supone para nosotros realizar dos envíos: un primer envío donde se entregan al cliente los nuevos productos por los que se cambian los antiguos; y un segundo envío de retorno con los productos que se devuelven.

Cada envío nos supone un coste aproximado de 5€, por lo que un cambio en el que están implicados dos envíos, nos cuesta 10€. Al ser un gasto bastante elevado en comparación con el precio de producto reducido que ofrecemos, hemos diseñado una política de cambios que depende del gasto efectuado en el pedido cuyos productos se quieren cambiar:

  1. Para compras inferiores a 20€: El cambio lo tendrá que abonar el cliente.
  2. Para compras comprendidas entre 20€ y 80€: Nosotros pagaremos la mitad del cambio, por lo que este te costará 5€.
  3. Para compras superiores a 80€: El cambio te saldrá completamente gratuito.

Dispones de 20 días naturales desde el momento en que recibas nuestros productos para poder realizar un cambio.

En principio solo podrás realizar cambios por productos similares, siempre y cuando el/los productos cambiados estén en perfecto estado (ej: Si has comprado una camisa que no te queda bien, la podrás cambiar por ese mismo modelo de camisa en la talla que pienses que te va a quedar mejor; o también la podrás cambiar por otra camisa diferente. No podrás, sin embargo, cambiar tu camisa por un pack de calcetines).*

Para cualquier duda acerca de nuestra Política de Cambios o en caso de que quieras tramitar un cambio, escríbenos a info@independencebrand.com.

(*) Se podrán realizar excepciones si el importe total de los productos que se quieren cambiar es similar al importe total de los productos nuevos que se quieren solicitar. Si no, la solicitud se tratará como una devolución, salvo que el producto cambiado sea de mayor valor que el precio de los productos originales.

Política de Devoluciones

Los gastos derivados del envío de los productos devueltos correrán a cargo del cliente. Al suponer una devolución un único envío de retorno, su coste para el cliente será de 5€. Te devolveremos el importe total de tu compra en forma de un cupón para gastar en nuestra web (excluyendo gastos de envío), válido durante seis meses.
Dispones de 15 días naturales desde  el momento en que recibas nuestros productos para poder realizar una devolución.
Para cualquier duda acerca de nuestra Política de Devoluciones o en caso de que quieras tramitar una devolución, escríbenos a info@independencebrand.com.
IMPORTANTE: Por motivos de higiene, los calcetines no podrán ser cambiados ni devueltos en ningún caso.